問詢

1. 商店的貨幣是人民幣嗎?我可以使用其他貨幣嗎?

店內所有貨品用人民幣 (CNY) 定價。如需要顯示其他貨幣的相應價格,只需要點選產品右上方的貨幣轉換鍵,即可轉換成所需之貨幣。

2. 如何付款?

客戶可選用線上直接付款信用卡支付香款,我們不會收取任何手續費。香港/台灣/馬來西亞地區的客戶如有需要,我們也能提供當地帳戶以供銀行轉帳付款。

3. 线上刷卡安全吗?

我們網站目前提供了兩種付款方式:線上刷卡和線下銀行轉帳。 客人可能會擔心線上刷卡的安全性和隱私問題,請大家放心。我們選用了Stripe的刷卡系統,而棄用 PayPal,因為 Stripe 更能夠提供安全的刷卡環境以保障支持我們客戶資料的安全。

Stripe 作業的方式只是直接跟信用卡驗證端溝通確實後,便完成交易並存到收款方的帳戶;而PayPal 是把信用卡資料上傳到自家的伺服器,然後再拿取授權收取金額,再由PayPal 存款到收款方。

Stripe 的編碼簡單,在結帳時並不需要額外像 PayPal 一樣跳到第三方的網站進行,少了轉接便少了受攻擊或意外洩露的機會。另外 Stripe 方面並不會儲存客戶的銀行卡資料﹑亦不會如 PayPal 般把信用卡資料上傳到雲端。

雖然我們從事的是藏文化及古老的工藝事業,但我們在資訊科技方面並不落後的。Stripe 目前支持各大信用卡,其實 ApplePay﹑支付寶和微信支付也OK的,不過目前 Shopify 還沒有開放這幾項通道對接給Stripe,所以目前還是只能用信用卡。

最後,除了大家在下單時填寫的配送資料外,經Stripe付款,我們能獲取的個人資料是非常有限的,基本上只有 email﹑訂單號和付款編號給我方對帳。當然詳細還是可以看到你的名字和卡號最後4碼作對帳用途。

各位顾客選用線上刷卡的方式支付商品价款,絕對是可以放心進行的。

4. 线下付款的银行账户资料?

为方便习惯于采用银行汇款途径的顾客支付货款,我们提供如下几个银行账户,接受大家的汇款:

内地人民币银行账户:
Bank Name:  BANK OF CHINA SICHUAN BRANCH
Bank Address:NO.35 Section 2 Renmin Zhonglu Chengdu Sichuan China
SWIFT CODE:BKCHCNBJ570
Holder's Name:  BianZa(边扎)
Account No.:6217 8831 0000 0420 020

臺灣匯款資料(接受臺灣境內用臺幣匯款)
開戶行:花旗銀行–竹城分行(銀行代號021)
帳號:6689108103
姓名:郭友立

香港匯款資料(接受香港境內用港幣匯款)
開戶行:匯豐銀行(004)
帳號:510-403686-833
姓名:XU QIANG

馬來西亞匯款資料(接受馬來西亞境內用馬幣匯款)
開戶行:MayBank
帳號:112223-157-111
姓名:HIANG EK HWA

5. 國際運費價格如何?

我們使用 EMS 方式全球付運。運費會因應不同地區和重量而定。但在店內只要全單購滿 CNY199 或以上,並輸入優惠碼 「FreeShipping」即可享有免運優惠。

6. 運期大約多久?

亞洲地區一般需時7-15天,亞洲以外一般需時10-14天。

7. 如果收貨後發現貨品嚴重損毀,應怎樣處理?

萬一不幸有這情況發生,請馬上拍照並聯絡我們。我們會盡快安排相應的處理的。一般藏香出廠後也有機會有輕微斷枝,但如果遇到整批都是斷開的,就肯定是物流的過程中出問題了。